“Tingkatkan kemampuan adaptasi! Pelajari strategi menghadapi kritik dan feedback secara efektif melalui pelatihan online ini.”
Handling Criticism and Feedback Gracefully
Deskripsi Pelatihan:
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta mengembangkan kemampuan dalam menerima, merespons, dan mengelola kritik serta umpan balik secara konstruktif. Kritik dan umpan balik, jika ditanggapi dengan tepat, dapat menjadi sumber pembelajaran dan pengembangan diri yang luar biasa. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari keterampilan emosional dan komunikasi yang diperlukan untuk merespons masukan secara bijak, tanpa defensif, serta menjadikannya alat pertumbuhan profesional dan pribadi.
Manfaat Pelatihan:
- Memahami perbedaan antara kritik membangun dan menjatuhkan.
- Mengelola emosi saat menerima kritik atau umpan balik negatif.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi asertif dalam menanggapi masukan.
- Menumbuhkan mentalitas pertumbuhan (growth mindset).
- Menjadikan umpan balik sebagai alat untuk perbaikan diri dan kinerja.
- Meningkatkan hubungan kerja melalui penerimaan kritik yang sehat.
- Mengetahui cara memberikan umpan balik yang konstruktif kepada orang lain.
- Meningkatkan resiliensi dan kepercayaan diri dalam lingkungan kerja.
Outline Pelatihan:
Sesi 1: Pemahaman Dasar tentang Kritik dan Umpan Balik
- Definisi dan jenis-jenis kritik dan umpan balik
- Mengapa orang sulit menerima kritik
- Peran umpan balik dalam pengembangan pribadi dan profesional
Sesi 2: Aspek Psikologis dalam Menerima Kritik
- Reaksi emosional terhadap kritik
- Pengaruh ego dan harga diri
- Latihan kesadaran diri (self-awareness)
Sesi 3: Menerima Kritik dengan Bijak
- Strategi mendengarkan aktif dan terbuka
- Teknik menahan respons defensif
- Cara mengklarifikasi dan meminta penjelasan
Sesi 4: Mengubah Kritik Menjadi Tindakan Positif
- Teknik reframing: melihat kritik sebagai peluang
- Merancang rencana aksi berdasarkan umpan balik
- Monitoring perkembangan pribadi
Sesi 5: Memberikan Umpan Balik Secara Konstruktif
- Prinsip komunikasi empatik dan asertif
- Teknik “SBI” (Situation-Behavior-Impact) dalam memberi masukan
- Praktik memberikan umpan balik antar rekan
Sesi 6: Membangun Budaya Feedback yang Sehat
- Peran pemimpin dalam membentuk budaya terbuka
- Mendorong saling memberi dan menerima masukan
- Membangun kepercayaan dalam tim
Sesi 7: Studi Kasus dan Role-play
- Studi kasus nyata dari lingkungan kerja
- Simulasi menerima dan memberi kritik
- Umpan balik dari fasilitator dan peserta
Sesi 8: Rencana Pengembangan Pribadi
- Refleksi pembelajaran
- Penyusunan rencana pribadi dalam menghadapi kritik ke depan
- Komitmen pengembangan diri jangka panjang
Metode Pelatihan:
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus / Role-play
- Diskusi Kelompok / Project
Peserta yang Disarankan:
- Divisi: Sumber Daya Manusia, Operasional, Layanan Pelanggan, Pemasaran, Manajemen Proyek
- Jabatan: Supervisor, Manajer, Team Leader, Staff Profesional, Koordinator Tim, Trainer Internal
Info dan Pendaftaran:
📱 WA: 0813 1123 7975
📱 WA: 0812 1063 4757
Tags: komunikasi-efektif, pengembangan-diri, emotional-intelligence
