Pelajari strategi efektif Key Account Management untuk membangun hubungan pelanggan jangka panjang dan meningkatkan profitabilitas bisnis Anda.
Deskripsi
Pelatihan Key Account Management Strategies dirancang untuk membantu peserta memahami konsep, prinsip, dan teknik pengelolaan akun kunci (key accounts) secara efektif. Fokus utama adalah membangun hubungan jangka panjang, meningkatkan nilai bisnis, serta menciptakan strategi kolaboratif yang menguntungkan kedua belah pihak. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, peserta akan dibekali keterampilan untuk mengelola klien prioritas secara strategis dan profesional.
Manfaat Pelatihan Ini
- Memahami konsep dan peran Key Account Management (KAM) dalam strategi bisnis.
- Mampu mengidentifikasi dan memprioritaskan key accounts secara efektif.
- Menguasai teknik membangun hubungan bisnis yang kuat dan berkelanjutan.
- Menyusun strategi penjualan dan pengembangan bisnis berbasis kebutuhan klien utama.
- Mengelola komunikasi dan negosiasi yang efektif dengan key accounts.
- Meningkatkan kolaborasi lintas tim untuk mendukung strategi KAM.
- Menganalisis kinerja key accounts dengan menggunakan KPI yang tepat.
- Menerapkan best practice KAM untuk meningkatkan retensi dan profitabilitas.
Outline Pelatihan
Sesi 1: Introduction to Key Account Management
- Konsep dan pentingnya KAM dalam bisnis modern
- Perbedaan antara KAM dan sales biasa
- Peran KAM dalam membangun hubungan jangka panjang
Sesi 2: Identifying and Prioritizing Key Accounts
- Kriteria pemilihan key accounts
- Analisis nilai bisnis (business value analysis)
- Segmentasi dan prioritisasi klien utama
Sesi 3: Understanding Client Needs and Expectations
- Teknik menggali kebutuhan dan harapan klien
- Memahami pain points dan peluang bisnis
- Membangun trust dan credibility
Sesi 4: Strategic Planning for Key Accounts
- Menyusun rencana strategi berbasis data dan kebutuhan klien
- Penentuan tujuan dan target untuk key accounts
- Mengintegrasikan strategi KAM dengan tujuan perusahaan
Sesi 5: Communication and Negotiation Skills
- Komunikasi yang efektif untuk membangun hubungan jangka panjang
- Teknik negosiasi win-win
- Menangani keberatan dan konflik dengan klien utama
Sesi 6: Cross-Functional Collaboration
- Peran tim internal dalam mendukung strategi KAM
- Mengelola koordinasi lintas departemen
- Membangun sinergi untuk memberikan solusi terbaik bagi klien
Sesi 7: Measuring and Evaluating KAM Performance
- KPI untuk mengukur keberhasilan KAM
- Analisis performa key accounts
- Tindakan perbaikan dan strategi pengembangan lebih lanjut
Sesi 8: Best Practices and Future Trends in KAM
- Studi kasus keberhasilan implementasi KAM
- Adaptasi terhadap perubahan tren bisnis dan teknologi
- Langkah-langkah untuk keberlanjutan strategi KAM
Metode Pelatihan
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus / Role-play
- Diskusi Kelompok / Project
Peserta yang Disarankan
- Manajer Penjualan / Sales Manager
- Account Manager / Key Account Manager
- Business Development Manager
- Marketing Manager
- Customer Relationship Manager
- Tim Strategi Penjualan dan Pemasaran
- Manajer Layanan Pelanggan
Info & Pendaftaran:
📱 WA: 0813 1123 7975
📱 WA: 0812 1063 4757
Tags: #KeyAccountManagement, #StrategiPenjualan, #BisnisB2B
