Pelatihan online yang membahas strategi negosiasi efektif untuk Key Account Management. Dapatkan keterampilan praktis dalam membangun hubungan jangka panjang, meningkatkan win-win solution, dan mendorong keberhasilan bisnis.
Deskripsi
Pelatihan Negotiation Strategies in Key Account Management ini dirancang untuk membantu profesional penjualan, account manager, dan business development dalam menguasai teknik negosiasi yang efektif. Fokus utama adalah menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan kunci, membangun strategi win-win, serta meningkatkan keberhasilan dalam manajemen akun strategis. Peserta akan memperoleh keterampilan praktis melalui studi kasus, role-play, dan diskusi yang relevan dengan tantangan bisnis nyata.
Manfaat Pelatihan
- Memahami prinsip dasar negosiasi dalam konteks Key Account Management.
- Menguasai teknik membangun kepercayaan dengan pelanggan kunci.
- Menyusun strategi negosiasi berbasis data dan kebutuhan pelanggan.
- Mengatasi konflik dan keberatan pelanggan secara efektif.
- Mencapai kesepakatan win-win yang memperkuat hubungan bisnis jangka panjang.
- Mengasah keterampilan komunikasi persuasif dalam negosiasi.
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi situasi negosiasi kompleks.
- Memberikan nilai tambah bagi perusahaan melalui hasil negosiasi yang optimal.
Outline Pelatihan
Sesi 1: Pengantar Negosiasi dalam Key Account Management
- Definisi dan peran negosiasi dalam KAM
- Tantangan unik dalam mengelola akun kunci
- Prinsip dasar negosiasi win-win
Sesi 2: Persiapan Negosiasi yang Efektif
- Analisis kebutuhan pelanggan kunci
- Riset pasar dan data pendukung negosiasi
- Menentukan tujuan dan batas negosiasi
Sesi 3: Membangun Hubungan dan Kepercayaan
- Komunikasi interpersonal yang efektif
- Teknik membangun rapport dengan pelanggan
- Menjaga konsistensi dan kredibilitas
Sesi 4: Teknik Negosiasi Persuasif
- Menguasai seni bertanya dan mendengar aktif
- Strategi framing untuk memengaruhi keputusan
- Menggunakan bahasa tubuh dalam negosiasi
Sesi 5: Mengelola Keberatan dan Konflik
- Identifikasi sumber konflik dalam negosiasi
- Teknik handling objections yang konstruktif
- Negosiasi berbasis solusi
Sesi 6: Strategi Win-Win dalam KAM
- Menemukan area kesepakatan bersama
- Collaborative negotiation vs competitive negotiation
- Menyusun kesepakatan jangka panjang
Sesi 7: Negosiasi Kompleks dengan Multi-Stakeholder
- Dinamika negosiasi dengan banyak pihak
- Strategi membangun koalisi internal & eksternal
- Negosiasi lintas budaya dan internasional
Sesi 8: Aksi Nyata dan Rencana Implementasi
- Simulasi negosiasi dengan studi kasus nyata
- Penyusunan rencana strategi negosiasi pribadi
- Evaluasi hasil dan tindak lanjut pasca pelatihan
Metode Pelatihan
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus & Role-Play
- Diskusi Kelompok & Project
Peserta yang Disarankan
- Key Account Managers
- Sales Executives
- Business Development Managers
- Marketing Managers
- Customer Relationship Managers
- Sales Consultants
- Corporate Account Executives
- Client Success Managers
- Negotiation Specialists
- Project Managers yang mengelola klien besar
- Entrepreneurs yang fokus pada B2B key accounts
- Professional lain yang terlibat dalam pengelolaan akun kunci
Manfaat Bagi Organisasi
- Meningkatkan kualitas hubungan jangka panjang dengan pelanggan kunci.
- Mencapai hasil negosiasi yang lebih menguntungkan.
- Meminimalkan risiko konflik dengan pelanggan strategis.
- Meningkatkan kompetensi tim penjualan dan account management.
- Mendukung pencapaian target revenue perusahaan.
- Menciptakan diferensiasi kompetitif melalui hubungan pelanggan.
- Memperkuat reputasi perusahaan sebagai mitra strategis.
Testimoni Peserta Sebelumnya
- “Pelatihan ini sangat praktis dan langsung bisa diaplikasikan ke pekerjaan sehari-hari.” – Sales Manager, FMCG
- “Role-play yang dilakukan membantu saya lebih percaya diri saat menghadapi negosiasi sulit.” – Key Account Executive, Pharma
- “Materi yang diberikan sangat relevan dengan tantangan di industri kami.” – Business Development, IT Solutions
- “Trainer menjelaskan dengan jelas dan memberi banyak tips praktis.” – Corporate Account Manager, Banking
- “Pelatihan ini membuka wawasan baru dalam strategi negosiasi jangka panjang.” – Marketing Manager, Manufacturing
FAQ
1. Apa tujuan utama pelatihan ini?
Membekali peserta dengan keterampilan negosiasi strategis dalam Key Account Management untuk mencapai hasil win-win.
2. Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini?
Profesional yang terlibat dalam penjualan, account management, dan pengelolaan klien strategis.
3. Apakah pelatihan ini bersifat praktis?
Ya, dilengkapi dengan studi kasus, role-play, dan diskusi interaktif.
4. Berapa lama durasi pelatihan ini?
8 sesi intensif dengan kombinasi teori dan praktik.
5. Apakah ada sertifikat setelah pelatihan?
Ya, peserta akan mendapatkan e-certificate.
6. Bisakah perusahaan mengadakan pelatihan in-house?
Bisa, tersedia opsi in-house training dengan penyesuaian kebutuhan organisasi.
7. Apa perbedaan online dan onsite training?
Online via Zoom lebih fleksibel, sementara onsite memberikan pengalaman langsung dengan fasilitas hotel bintang 3.
Investasi Training
- Online (via Zoom): IDR 2.500K
- Onsite (3-star hotel): IDR 6.500K
Info & Pendaftaran
WA: 0813 1123 7975
WA: 0812 1063 4757
Tags #Negotiation, #KeyAccountManagement, #SalesTraining
