“Ikuti Online Training Objection Handling in B2B Sales untuk mempelajari strategi efektif menghadapi keberatan klien, meningkatkan tingkat konversi, dan menutup penjualan dengan percaya diri.”
Objection Handling in B2B Sales
Deskripsi Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk membantu tenaga penjual B2B memahami, mengantisipasi, dan mengatasi keberatan (objection) dari prospek atau klien dengan strategi komunikasi yang efektif. Peserta akan mempelajari teknik mendengarkan aktif, membangun empati, serta merespon keberatan dengan pendekatan yang persuasif namun profesional. Fokus utama adalah meningkatkan tingkat konversi penjualan melalui keterampilan menangani keberatan secara sistematis dan terukur.
Manfaat Pelatihan
- Memahami jenis-jenis keberatan umum dalam penjualan B2B.
- Meningkatkan keterampilan mendengarkan dan membaca situasi prospek.
- Mengembangkan strategi tanggapan yang efektif dan relevan.
- Mengubah keberatan menjadi peluang untuk membangun kepercayaan.
- Meningkatkan tingkat konversi penjualan melalui respon yang tepat.
- Meminimalkan potensi kehilangan prospek akibat respon yang kurang tepat.
- Membangun citra profesional dalam komunikasi penjualan.
- Menguasai teknik negosiasi berbasis solusi.
Outline Pelatihan
Sesi 1: Memahami Konsep Objection Handling
- Definisi dan pentingnya objection handling dalam penjualan B2B
- Perbedaan keberatan di B2B dan B2C
- Dampak penanganan keberatan terhadap penutupan penjualan
Sesi 2: Jenis-Jenis Keberatan dalam Penjualan B2B
- Keberatan terkait harga dan anggaran
- Keberatan terkait kebutuhan dan urgensi
- Keberatan terkait kepercayaan dan kredibilitas
Sesi 3: Analisis Penyebab Keberatan
- Faktor internal klien (budget, prioritas, kebijakan)
- Faktor eksternal (persaingan, tren industri)
- Mengidentifikasi keberatan yang tersirat
Sesi 4: Teknik Menerima dan Memvalidasi Keberatan
- Teknik mendengarkan aktif dan menunjukkan empati
- Menghindari respon defensif
- Memvalidasi dan mengklarifikasi keberatan
Sesi 5: Strategi Mengatasi Keberatan
- Metode Feel-Felt-Found
- Menawarkan bukti dan studi kasus
- Menyediakan alternatif solusi
Sesi 6: Mengubah Keberatan Menjadi Peluang
- Reframing keberatan sebagai peluang penjelasan
- Mengarahkan pembicaraan ke nilai dan manfaat
- Membangun hubungan jangka panjang dari proses keberatan
Sesi 7: Latihan Role-Play Penanganan Keberatan
- Simulasi menghadapi keberatan harga
- Simulasi menghadapi keberatan kebutuhan
- Simulasi menghadapi keberatan kredibilitas
Sesi 8: Rencana Aksi Pasca Pelatihan
- Membuat skrip personal untuk mengatasi keberatan
- Menerapkan teknik di lapangan
- Evaluasi dan perbaikan berkelanjutan
Metode Pelatihan
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus / Role-Play
- Diskusi Kelompok / Project
Peserta yang Disarankan
- Divisi: Penjualan, Pemasaran, Account Management, Business Development
- Jabatan: Sales Executive, Account Manager, Business Development Manager, Sales Manager, Marketing Executive
Info dan Pendaftaran:
📱 WA: 0813 1123 7975
📱 WA: 0812 1063 4757
Tags: sales training, objection handling, B2B selling
