Pelatihan intensif Key Account Management untuk manajer baru, membahas strategi pengelolaan klien utama, negosiasi, dan pengembangan hubungan jangka panjang.
Deskripsi
Pelatihan ini dirancang khusus untuk manajer baru yang ingin memahami dan menguasai keterampilan Key Account Management (KAM) secara sistematis. Peserta akan mempelajari strategi membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan klien utama. Dengan pendekatan praktis, peserta akan dibimbing untuk mengembangkan kemampuan analisis, komunikasi, dan negosiasi yang efektif. Selain itu, pelatihan ini memberikan kerangka kerja roadmap agar peserta dapat segera mengimplementasikan hasil belajar ke dalam pekerjaan nyata. Hasil akhirnya, peserta mampu menciptakan nilai tambah bagi organisasi sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan strategis.
Manfaat Pelatihan
- Memahami konsep dasar dan pentingnya Key Account Management.
- Menguasai teknik identifikasi klien utama yang strategis.
- Membangun strategi komunikasi yang efektif dengan klien.
- Meningkatkan keterampilan presentasi dan negosiasi.
- Mengembangkan rencana strategis untuk pengelolaan akun jangka panjang.
- Meningkatkan kolaborasi lintas fungsi dalam mendukung kebutuhan klien.
- Menciptakan nilai tambah dan solusi yang relevan untuk klien.
- Meningkatkan kinerja bisnis melalui pengelolaan klien prioritas.
Outline Pelatihan
Sesi 1: Pengantar Key Account Management
- Konsep dasar dan peran KAM dalam organisasi
- Perbedaan antara account biasa dan key account
- Faktor kunci sukses dalam KAM
Sesi 2: Mengidentifikasi Key Accounts
- Kriteria pemilihan key account
- Analisis potensi pasar dan profitabilitas klien
- Segmentasi pelanggan strategis
Sesi 3: Strategi Relationship Building
- Teknik membangun kepercayaan dan loyalitas klien
- Pemetaan stakeholder dalam organisasi klien
- Komunikasi efektif dengan berbagai tipe klien
Sesi 4: Value Proposition Development
- Mengidentifikasi kebutuhan dan pain points klien
- Menyusun solusi bernilai tinggi untuk klien
- Menyampaikan value proposition dengan meyakinkan
Sesi 5: Negosiasi dan Influencing Skills
- Prinsip dasar negosiasi dalam KAM
- Menghadapi keberatan dan konflik dengan klien
- Strategi win-win dalam kerjasama jangka panjang
Sesi 6: Strategic Account Planning
- Menyusun rencana jangka pendek dan panjang untuk key accounts
- Menentukan KPI dan target pertumbuhan
- Monitoring dan evaluasi rencana KAM
Sesi 7: Cross-Functional Collaboration
- Peran tim internal dalam mendukung KAM
- Kolaborasi dengan marketing, service, dan operation
- Menyelaraskan tujuan organisasi dengan kebutuhan klien
Sesi 8: Implementasi Roadmap dan Action Plan
- Merancang roadmap KAM untuk manajer baru
- Simulasi presentasi account plan
- Review, evaluasi, dan action plan pasca pelatihan
Metode Pelatihan
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus / Role-Play
- Diskusi Kelompok / Project
Peserta yang Disarankan
- Key Account Manager baru
- Sales Manager
- Business Development Manager
- Relationship Manager
- Marketing Manager
- Customer Success Manager
- Account Executive Senior
- Channel Manager
- Corporate Sales Specialist
- Manajer Lini yang akan memimpin tim sales
- Supervisor penjualan dengan portofolio klien besar
- Profesional yang ingin berkarir di bidang KAM
Manfaat Pelatihan bagi Organisasi dan Peserta
- Meningkatkan retensi klien strategis.
- Menambah pendapatan melalui optimalisasi key accounts.
- Membekali manajer baru dengan keterampilan KAM praktis.
- Mengurangi risiko kehilangan klien penting.
- Menciptakan tim yang lebih adaptif terhadap kebutuhan klien.
- Mengembangkan budaya customer-centric dalam organisasi.
- Mendorong kolaborasi lintas departemen untuk hasil maksimal.
Testimoni Peserta Sebelumnya
- “Materi sangat relevan dan langsung bisa saya terapkan dalam pekerjaan sehari-hari.”
- “Fasilitator sangat berpengalaman, contoh kasusnya nyata dan mudah dipahami.”
- “Pelatihan ini membuat saya lebih percaya diri saat bernegosiasi dengan klien besar.”
- “Roadmap yang diberikan menjadi panduan praktis untuk saya sebagai manajer baru.”
- “Diskusi kelompok dan role-play sangat membantu saya memahami strategi komunikasi.”
FAQ
Q1: Apa itu Key Account Management Roadmap?
A1: Roadmap adalah kerangka kerja sistematis untuk mengelola klien utama secara efektif, dari identifikasi hingga pengembangan jangka panjang.
Q2: Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula?
A2: Ya, pelatihan ini dirancang khusus untuk manajer baru atau profesional yang baru terlibat dalam pengelolaan key accounts.
Q3: Apakah tersedia sertifikat?
A3: Ya, peserta yang menyelesaikan program akan mendapatkan sertifikat resmi.
Q4: Bagaimana format pelatihannya?
A4: Tersedia format online via Zoom dan onsite di hotel berbintang 3.
Q5: Apakah ada sesi praktik?
A5: Ya, pelatihan ini menggunakan studi kasus, role-play, dan project diskusi kelompok.
Q6: Apakah materi bisa digunakan langsung di pekerjaan?
A6: Ya, seluruh materi disusun praktis dengan roadmap yang dapat diimplementasikan segera.
Q7: Bagaimana cara mendaftar?
A7: Hubungi WA 0813 1123 7975 atau WA 0812 1063 4757.
Investasi Training
- Online by Zoom: IDR 2.500K
- Onsite (3-star hotel): IDR 6.500K
Info & Pendaftaran
📱 WA 0813 1123 7975
📱 WA 0812 1063 4757
Tags key account management, pelatihan manajer baru, training sales
