“Pelajari cara merancang dan mengelola proses bisnis secara efektif! Ikuti online training ini untuk meningkatkan efisiensi dan kinerja organisasi.”
Designing and Managing Business Processes
Deskripsi Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana merancang, menganalisis, dan mengelola proses bisnis secara efektif agar selaras dengan tujuan strategis organisasi. Peserta akan dibekali dengan prinsip, pendekatan, dan alat untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi pemborosan, dan menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Melalui pendekatan praktis, pelatihan ini juga menekankan pentingnya kolaborasi lintas fungsi dan peran teknologi dalam optimalisasi proses bisnis.
Manfaat Pelatihan
- Memahami konsep dasar dan pentingnya manajemen proses bisnis.
- Mampu memetakan dan menganalisis proses yang ada secara sistematis.
- Menentukan titik-titik kritis dalam proses yang memengaruhi kinerja organisasi.
- Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional melalui redesign proses.
- Mengelola proses lintas fungsi dan menghindari silo organisasi.
- Menerapkan prinsip continuous improvement dalam pengelolaan proses.
- Menyesuaikan proses bisnis dengan kebutuhan pelanggan dan dinamika pasar.
- Mengintegrasikan teknologi dan digitalisasi dalam optimalisasi proses bisnis.
Outline Pelatihan (8 Sesi)
Sesi 1: Pengantar Manajemen Proses Bisnis
- Definisi dan ruang lingkup proses bisnis
- Tujuan dan manfaat manajemen proses
- Hubungan proses dengan strategi organisasi
Sesi 2: Identifikasi dan Pemetaan Proses
- Teknik pemetaan proses (SIPOC, flowchart)
- Menentukan proses inti dan pendukung
- Identifikasi pemilik proses (process owner)
Sesi 3: Analisis Kinerja Proses
- Indikator kunci proses (KPI proses)
- Analisis bottleneck dan pemborosan
- Teknik root cause analysis
Sesi 4: Perancangan Ulang (Redesign) Proses
- Prinsip perbaikan proses
- Pendekatan lean dan six sigma
- Simulasi redesign proses
Sesi 5: Implementasi dan Pengendalian Proses
- Strategi pelaksanaan perubahan proses
- Manajemen risiko dan resistensi
- Monitoring dan evaluasi proses baru
Sesi 6: Digitalisasi dan Otomatisasi Proses
- Peran teknologi dalam manajemen proses
- Pemanfaatan workflow tools dan BPM software
- Studi kasus transformasi digital
Sesi 7: Kolaborasi Lintas Fungsi
- Membangun koordinasi antar unit
- Proses end-to-end dan penghapusan silo
- Peran komunikasi dalam keberhasilan proses
Sesi 8: Perbaikan Berkelanjutan (Continuous Improvement)
- Konsep Kaizen dan PDCA
- Pemetaan ulang proses secara periodik
- Budaya organisasi berbasis perbaikan proses
Metode Pelatihan
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus / Role-play
- Diskusi Kelompok / Project Simulasi
Peserta yang Disarankan
- Divisi: Operasional, Proses Bisnis, Produksi, Teknologi Informasi, SDM, Keuangan, dan Manajemen Mutu
- Jabatan: Supervisor, Manajer, Business Analyst, Process Owner, Project Manager, dan calon pimpinan unit kerja
Info dan Pendaftaran:
📱 WA: 0813 1123 7975
📱 WA: 0812 1063 4757
Tags: business process, operational excellence, process improvement
