“Pelajari kepemimpinan ritel melalui Online Training Retail Leadership: Managing People and Performance guna membangun tim solid dan mencapai target bisnis.”
Retail Leadership – Managing People and Performance
Deskripsi Pelatihan:
Pelatihan ini dirancang untuk para pemimpin di industri retail yang ingin meningkatkan kemampuan kepemimpinan dalam mengelola tim dan kinerja. Fokus pelatihan mencakup keterampilan interpersonal, pengembangan tim, dan strategi untuk mencapai target operasional melalui pendekatan kepemimpinan yang efektif. Peserta akan dibekali alat dan teknik untuk menginspirasi, memotivasi, dan mengarahkan tim agar mencapai kinerja maksimal di lingkungan retail yang dinamis dan kompetitif.
Manfaat Pelatihan:
- Memahami peran strategis pemimpin dalam konteks retail.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan pengelolaan tim.
- Mengembangkan kepemimpinan yang berorientasi pada hasil.
- Mampu melakukan coaching dan feedback secara efektif.
- Meningkatkan kemampuan mengelola konflik dan membangun tim solid.
- Mampu memonitor dan meningkatkan kinerja tim secara berkelanjutan.
- Menguasai teknik delegasi dan pengambilan keputusan cepat di lapangan.
- Membangun budaya kerja yang produktif dan berorientasi pelanggan.
Outline Pelatihan (8 Sesi):
Sesi 1: Peran Pemimpin dalam Retail Modern
- Dinamika industri retail dan tuntutan kepemimpinan
- Perbedaan manajer dan pemimpin
- Kompetensi inti pemimpin retail yang efektif
Sesi 2: Komunikasi Efektif di Lingkungan Retail
- Strategi komunikasi dua arah dengan tim
- Mendengarkan aktif dan empatik
- Menyampaikan arahan dengan jelas dan tepat
Sesi 3: Membangun dan Memimpin Tim yang Tangguh
- Tahapan perkembangan tim dan gaya kepemimpinan
- Menumbuhkan kolaborasi dan sinergi antar staf
- Mengelola perbedaan dan keberagaman dalam tim
Sesi 4: Pengelolaan Kinerja yang Efektif
- Menyusun target kerja dan KPI
- Pemantauan dan evaluasi kinerja staf toko
- Memberikan umpan balik dan penguatan positif
Sesi 5: Coaching dan Pengembangan Karyawan
- Teknik coaching untuk kinerja dan pengembangan
- Mendorong kepemilikan dan tanggung jawab individu
- Rencana pengembangan karyawan di area kerja
Sesi 6: Manajemen Konflik dan Resolusi Masalah
- Mengidentifikasi sumber konflik di lingkungan kerja
- Teknik menyelesaikan konflik secara konstruktif
- Studi kasus konflik antar staf retail
Sesi 7: Delegasi dan Pengambilan Keputusan Cepat
- Prinsip delegasi yang efektif
- Membangun kepercayaan dan otonomi staf
- Keputusan cepat untuk situasi operasional
Sesi 8: Membangun Budaya Kinerja dan Layanan Unggul
- Nilai-nilai kerja dan budaya tim dalam retail
- Menjadi role model bagi staf
- Strategi menjaga motivasi dan kinerja tinggi
Metode Pelatihan:
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus / Role-Play
- Diskusi Kelompok / Mini Project
Peserta yang Disarankan:
- Divisi: Operasional Retail, Human Capital, Store Management
- Jabatan: Store Leader, Supervisor, Area/Regional Manager, Training & Development Officer
Info dan Pendaftaran:
📱 WA: 0813 1123 7975
📱 WA: 0812 1063 4757
Tags: #RetailLeadership, #TeamPerformance, #StoreManagement
