“Ikuti Online Training Handling Difficult Personalities dan pelajari cara menghadapi berbagai tipe orang sulit dengan sikap profesional dan tenang.”
Handling Difficult Personalities with Grace
Deskripsi Pelatihan:
Dalam dunia kerja, kita tidak bisa menghindari interaksi dengan berbagai tipe kepribadian, termasuk yang sulit. Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dinamika kepribadian yang menantang, serta membekali mereka dengan strategi komunikasi dan pendekatan profesional yang efektif. Dengan memahami akar perilaku sulit dan mengelolanya dengan anggun, peserta akan mampu menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan produktif.
Manfaat Pelatihan:
- Meningkatkan pemahaman tentang berbagai tipe kepribadian yang menantang.
- Mampu mengenali tanda-tanda awal konflik akibat interaksi antar kepribadian.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif dalam situasi sulit.
- Membangun ketangguhan emosional dan kecerdasan interpersonal.
- Mengembangkan pendekatan yang asertif namun tetap empatik.
- Mengurangi stres akibat hubungan kerja yang tidak sehat.
- Meningkatkan kolaborasi dan kinerja tim melalui hubungan kerja yang positif.
- Meningkatkan citra profesional dalam menghadapi situasi menantang.
Outline Pelatihan (8 Sesi):
Sesi 1: Memahami Kepribadian yang Sulit
- Definisi dan karakteristik kepribadian sulit
- Mengapa orang berperilaku sulit?
- Dampaknya terhadap lingkungan kerja
Sesi 2: Mengenali Tipe-Tipe Kepribadian Menantang
- The Passive-Aggressive
- The Know-It-All & The Dominator
- The Complainer & The Victim
Sesi 3: Komunikasi Efektif dalam Situasi Sulit
- Teknik mendengarkan aktif
- Bertanya dengan tepat dan empatik
- Menyampaikan pesan tanpa menyulut konflik
Sesi 4: Mengelola Emosi dan Reaksi Diri Sendiri
- Self-awareness dan emotional regulation
- Teknik relaksasi dan pengendalian emosi
- Membangun mindset profesional dalam tekanan
Sesi 5: Strategi Asertif untuk Menangani Kepribadian Sulit
- Perbedaan antara pasif, agresif, dan asertif
- Teknik komunikasi asertif
- Latihan merespon secara tepat
Sesi 6: Studi Kasus dan Role-Play
- Simulasi menghadapi tipe kepribadian sulit
- Analisis perilaku dan respon
- Umpan balik dan refleksi pembelajaran
Sesi 7: Membangun Budaya Kerja yang Inklusif dan Saling Menghargai
- Peran empati dalam kerja tim
- Menumbuhkan budaya saling menghargai
- Mengelola dinamika tim yang beragam
Sesi 8: Rencana Tindakan dan Komitmen Individu
- Merancang strategi pribadi menghadapi situasi nyata
- Refleksi kekuatan dan area pengembangan pribadi
- Komitmen untuk perubahan perilaku di tempat kerja
Metode Pelatihan:
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus / Role-play
- Diskusi Kelompok / Project
Peserta yang Disarankan:
- Staf dan supervisor dari divisi SDM, Operasional, Customer Service, Penjualan, dan Manajemen Proyek
- Manager lini pertama hingga tingkat menengah
- Siapa pun yang berinteraksi intensif dengan tim atau klien eksternal
Info dan Pendaftaran:
📱 WA: 0813 1123 7975
📱 WA: 0812 1063 4757
Tags: interpersonal skills, conflict resolution, emotional intelligence
