“Ikuti Online Training Confidence in Challenging Conversations dan pelajari cara menghadapi percakapan sulit dengan percaya diri dan profesional.”
Confidence in Challenging Conversations
Deskripsi Pelatihan:
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan, strategi, dan kepercayaan diri dalam menghadapi percakapan yang sulit, baik di lingkungan kerja maupun kehidupan pribadi. Dengan pendekatan praktis dan reflektif, peserta akan belajar mengenali dinamika emosi, menangani konflik secara konstruktif, dan menyampaikan pesan secara jelas tanpa menimbulkan resistensi. Pelatihan ini sangat penting untuk menciptakan komunikasi yang terbuka, produktif, dan profesional dalam situasi menantang.
Manfaat Pelatihan Ini:
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi percakapan sulit.
- Memahami dinamika emosional dalam interaksi yang menantang.
- Mampu mengelola konflik secara positif dan solutif.
- Meningkatkan kemampuan mendengarkan secara aktif dan empatik.
- Menyampaikan pesan secara asertif tanpa menimbulkan pertahanan.
- Membangun hubungan kerja yang sehat melalui komunikasi terbuka.
- Mampu mengontrol reaksi pribadi dalam situasi penuh tekanan.
- Menjadi pemimpin atau rekan kerja yang mampu menyelesaikan isu dengan komunikasi efektif.
Outline Pelatihan (8 Sesi):
Sesi 1: Membangun Dasar Kepercayaan Diri
- Mengapa percakapan sulit menjadi tantangan
- Mengenali keyakinan dan pola komunikasi pribadi
- Fondasi komunikasi yang percaya diri dan profesional
Sesi 2: Memahami Dinamika Percakapan Sulit
- Tipe-tipe percakapan menantang di tempat kerja
- Emosi dalam komunikasi: mengenali dan mengelola
- Pola respons: fight, flight, freeze, engage
Sesi 3: Strategi Komunikasi Asertif
- Perbedaan antara pasif, agresif, dan asertif
- Teknik “I-Message” dan pernyataan konstruktif
- Menghindari kata-kata pemicu konflik
Sesi 4: Active Listening dan Empati
- Kekuatan mendengarkan untuk memahami, bukan membalas
- Teknik mendengarkan aktif dan parafrase
- Menunjukkan empati tanpa menyetujui secara mutlak
Sesi 5: Mengelola Emosi dalam Percakapan
- Kesadaran diri terhadap emosi
- Teknik regulasi emosi saat berinteraksi
- Tetap tenang di bawah tekanan
Sesi 6: Teknik Menyampaikan Umpan Balik Konstruktif
- Prinsip feedback yang membangun
- Model SBI (Situation-Behavior-Impact)
- Role-play memberikan feedback yang efektif
Sesi 7: Menavigasi Konflik secara Proaktif
- Strategi menghadapi perbedaan dan resistensi
- Membangun solusi bersama dari konflik
- Menetapkan batas sehat dalam komunikasi
Sesi 8: Praktik Percakapan Sulit
- Simulasi berbagai situasi nyata di tempat kerja
- Refleksi pribadi dan umpan balik rekan
- Rencana pengembangan pribadi untuk percakapan sulit ke depan
Metode Pelatihan:
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus / Role-play
- Diskusi Kelompok / Mini Project
Peserta yang Disarankan:
- Divisi: HR, Operasional, Sales & Marketing, Customer Service, Legal, Project Management
- Jabatan: Supervisor, Manager, Team Leader, HR Business Partner, Trainer, Mediator Internal, dan Profesional yang sering menghadapi konflik interpersonal
Info & Pendaftaran:
📱 WA: 0813 1123 7975
📱 WA: 0812 1063 4757
Tags: komunikasi profesional, manajemen konflik, pengembangan diri
