“Tingkatkan keterampilan penjualan Anda! Kuasai fundamental telemarketing dan mindset pemenang melalui pelatihan online ini.”
Telemarketing Fundamentals – Building the Right Mindset
Deskripsi
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan dasar-dasar telemarketing yang efektif melalui pembangunan mindset yang tepat. Dengan memahami strategi komunikasi, teknik persuasi, serta sikap mental positif, peserta akan mampu meningkatkan kepercayaan diri, membangun hubungan baik dengan calon pelanggan, dan mencapai target penjualan dengan lebih konsisten.
Manfaat Pelatihan Ini
- Memahami peran dan pentingnya telemarketing dalam bisnis modern.
- Membangun mindset positif untuk menghadapi tantangan dalam telemarketing.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi persuasif dan efektif.
- Menguasai teknik membuka percakapan yang menarik perhatian calon pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan mendengarkan aktif dan menggali kebutuhan pelanggan.
- Mengelola penolakan dengan strategi yang konstruktif.
- Meningkatkan kemampuan closing yang meyakinkan dan profesional.
- Menumbuhkan disiplin, ketekunan, dan motivasi dalam mencapai target telemarketing.
Outline Pelatihan
Sesi 1: Pengantar Telemarketing
- Peran telemarketing dalam strategi bisnis
- Tantangan dan peluang dalam telemarketing
- Mindset dasar untuk sukses
Sesi 2: Membangun Mindset Positif
- Pola pikir pemenang dalam penjualan
- Mengatasi rasa takut dan keraguan saat menelpon
- Menumbuhkan motivasi dan ketekunan
Sesi 3: Dasar-dasar Komunikasi Efektif
- Seni mendengarkan aktif
- Intonasi, bahasa tubuh, dan pilihan kata
- Menciptakan kesan pertama yang positif
Sesi 4: Teknik Membuka Percakapan
- Membuka dengan percaya diri dan profesional
- Ice breaking dalam telepon
- Menarik perhatian dan menjaga minat calon pelanggan
Sesi 5: Menggali Kebutuhan Pelanggan
- Teknik bertanya yang tepat
- Mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan
- Menyusun solusi sesuai kebutuhan
Sesi 6: Menghadapi Penolakan
- Jenis-jenis penolakan dalam telemarketing
- Strategi menghadapi keberatan pelanggan
- Mengubah penolakan menjadi peluang
Sesi 7: Teknik Closing yang Efektif
- Strategi closing yang natural dan meyakinkan
- Membangun urgensi tanpa tekanan
- Menegosiasikan keputusan dengan percaya diri
Sesi 8: Konsistensi dan Profesionalisme
- Disiplin dalam manajemen waktu dan aktivitas telemarketing
- Etika dan profesionalisme dalam komunikasi
- Membangun kebiasaan sukses jangka panjang
Metode Pelatihan
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus / Role-Play
- Diskusi Kelompok / Project
Peserta yang Disarankan
- Divisi Penjualan/Marketing (Sales Executive, Telemarketing Staff, Business Development)
- Divisi Customer Service/Call Center
- Supervisor dan Team Leader penjualan
- Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi persuasif
📌 Info & Pendaftaran:
WA: 0813 1123 7975
WA: 0812 1063 4757
Tags: telemarketing, sales training, komunikasi bisnis
